Den folgenden Fehler haben wir z.B. im Nextcloud Desktop Client für Windows zu sehen bekommen. 

Die volle Fehlermeldung lautet: "Beim Öffnen eines Ordners ist ein Fehler aufgetreten. Der Zugriff auf das Netzwerk ist nicht gestattet."

Erklärung

Als Folge dieses Fehlers werden keine Daten mehr mit dem Desktop Client und der Nextcloud synchronisiert. Dies gilt in beide Richtungen. Hintergrund ist eine fehlende "Genehmigung" des Nextcloud Desktop Clients Daten mit der Cloud zu verarbeiten.

Lösung

Um das Problem zu lösen gehen Sie wie folgt vor:

1. melden Sie Ihr aktuelles Benutzerkonto von der Nextcloud ab, klicken Sie rechts auf das Menü "Benutzerkonto" und dort auf "Abmelden"
    
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2. melden Sie sich danach mit ihrem Benutzerkonto wieder an der Nextcloud an, klicken Sie rechts auf das Menü "Benutzerkonto" und dort auf "Anmelden"
    
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3. Sie werden nun aufgefordert ihren Desktop Client den Zugriff zu berechtigen, klicken Sie auf den Button "Zugriff gewähren"
    
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Im Anschluss der erneuten Berechtigung, wird der Desktop Client die Daten wie gewohnt synchronisieren.

Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung, dann sprechen Sie uns gerne an.